片桐 宏恵（かたぎりひろえ）

略歴

1992年　サン・マイクロシステムズ株式会社（現　日本オラクル株式会社）に入社。コール・センター業務・リーダー職を経て、業務改善プロジェクト・マネージャとして、日本のみならず海外のメンバーとも連携して、様々な企業の課題を解決。その際、手法として「シックス・シグマ」を取り入れる。また、2002年以降は、社内の人材育成部署を立ち上げ、エンジニアの成長に貢献。延べ1,000人の人材育成に関わる。日本オラクルでは、女性活躍推進チーム（Oracle Women’s Leadership）の活動を通して女性リーダーの輩出のためのトレーニングやワークショップを運営。

企業での実績

コール・センターにてエージェント業務からグループ・リーダーを経験し、シンガポール・中国のコール・センター立ち上げを担当。その後、大手パートナー企業の保守契約担当として、難易度の高い契約移行やプロセス変更など、様々な変革を推進し、年間3千万のコスト・セーブに尽力。結果を出しながらも、パートナー企業からの信頼は厚く、困ったことがあれば必ず相談されるトラステッド・アドバイザーとしての実績を上げる。知識や経験のベースにはアメリカで学んだシックス・シグマ、問題解決などの手法と交流分析、ＮＬＰなど心理学の要素があり、それらを融合しながら、現場で効果を発揮。

研修実績

大手IT企業、大手金融企業、大手ショッピングセンター、某市役所、会員企業向け公開研修、女性活躍推進、コール・センター向けスキル研修、顧客満足度アップ研修、メンタルヘルス研修、新入社員向け研修、リーダーシップ研修、ファシリテーション研修、プレゼンテーション研修、ネゴシエーション研修、プロジェクト・マネジメント研修、キャリア研修、その他階層別研修

研修の特徴

カウンセラーとしての知識と経験を活かしキャリア研修やメンタルヘルス研修などについても対応可能。大手国内ITベンダーとの協業プロジェクトや海外のメンバーとの業務系プロジェクト運営により、コミュニケーション能力を磨いてきた経験と実績を有す。それらの経験を活かしたオリジナル ワークやケーススタディ、現場を意識したロールプレイングなど、 一方的な講義だけでなく体感型の研修を実施することを特徴とする。

野末 岳宏（のずえ たけひろ）

経歴

大学卒業後、ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社入社。人事マネージャーとして採用・教育に従事。
採用では80回/年以上の会社説明会、年間5000人を超える学生と会う中、学生の心理動向をナビゲーションする選考プロセスを企画・実施し、内定承諾率向上に貢献。採用業務として初の社長賞を受賞。
教育では役員特命の営業人材育成プロジェクトにて研修体系を全面改訂し、変化に応じた体制作りと受講率を向上させる。また、社内講師として登壇。講師満足度は常に4.8～4.9（5段階）の高評価を得る。
2014年にE-Z-ON株式会社 設立。自己肯定感や人間性を高めるセルフエンパワーメント、発問力を使ったコミュニケーション講座などを主催。講師の他、個人カウンセリング、面接官代行、就活セミナーなどを行っている。

主な実績

企業

• 日経BP社主催 PBL（Project-Based Learning）ファシリテーター
• 株式会社セガ　・株式会社やまとダイニング
• リスクモンスター株式会社主催「サイバックスUniv.」　他

学校

• 慶應義塾大学・立教大学・東洋大学・獨協大学・昭和女子大学・小田原短期大学 他
• 都立鷺宮高校・川崎市立高津高校・千葉県立薬園台高校・五所川原商業高校（青森）
• 長野県坂城高等学校・城南静岡高等学校　他
• 小中学校（多数）

行政

• 東京の中小企業 魅力発見ツアー（東京都主催）
• 高校生就職ガイダンス（厚生労働省委託事業）他

その他

• 人材紹介面接員・採用業務代行（説明会、面接）・人材アセスメント
• 大学、高校生向け模擬面接演習、就活支援セミナー 他

研修例

• 相談対応力を向上するコーチング
• 営業力を強化するヒアリング力
• 面接官の質問力向上
• 自己肯定感を高めるSPトランプ
• 潜在意識を引き出す「絵本作成」

• 行動傾向によるコミュニケーション
• 会話力強化
• やる気を引き出す魔法の質問
• SPトランプを活用したチームビルディング
• あっという間に作れる「読書感想文」

矢野 里枝（やの りえ）

ラーニングデザイナー

経歴

通信教育会社にて教材開発を経験後、大手人材派遣会社で起業家セミナー、事業開発プロジェクト、留学生の就職支援プロジェクトを担当。

2003年より研修会社に参画し、自立型人材育成教育「リーチング®」のカリキュラム開発および人材教育コンテンツ開発の責任者として300件を越す企業研修カリキュラム・教材を開発。2015年7月に一般社団法人ソシオスタイルを立ち上げ、代表理事に就任。

研修内製化のパートーナーとして、メガバンク、教育サービス会社、大手コンビニ企業の研修内製化を支援。
研修講師としては、キャリア、コミュニケーション、問題解決、育成担当者研修を得意とする。

また、研修営業では新規成約率３０％を超える営業成績を達成。営業から研修企画、コンテンツ制作、講師までをワンストップで担当できることを強みとしている。

企業研修実績

• メガバンク：新任次課長研修、新任役付者（主任）研修、総合職転換研修
• 証券会社：教育担当者（ＯＪＴリーダー）研修、目標達成プロセス管理研修
• 信用金庫および全国信用金庫協会：教育担当者研修、若手職員研修
• 教育サービス会社：内定者研修、新入社員研修、ＯＪＴリーダー、考課者研修
• 素材メーカー、精密機械メーカー：新入社員研修、新入社員フォロー研修
• 小売・流通企業：新入社員研修、50代社員キャリアマネジメント研修、問題解決研修
• 不動産開発企業、セキュリティ機器商社・インテリア商社：営業リーダー問題解決研修
• IT企業：新入社員研修、プロジェクトリーダー研修
• ホテル、医療従事者、SI企業：コミュニケーション研修
• 自治体：女性リーダーのためのダイバーシティコミュニケーション研修　　ほか多数

小学生～大学生、外国人留学生関係の実績

• 企業×大学のダイバーシティ推進Project Based Learning
  （日経Woman主催）
• 大学生対象　社会起業家セミナー、就活セミナー
• 外国人留学生の就業前教育（日本式基本行動）
• 外国人留学生対象「日本企業への就職を考えるミナー」
• 小・中学校でのキャリア教育授業（多数）

コンテンツ開発実績（３００件以上）

企業内人材開発（研修）コンテンツ、中学生～大学生のキャリア教育コンテンツなど

キャリアセミナー（地域）

• 青年会議所、教育委員会主催「親子で夢を描くセミナー」
• 地域住民（20代～60代）のためのキャリアセミナー

田子 天彩（たご てんさい）

プロフィール

1964年生まれ。講師歴18年。
東京学芸大学教育学部時代より、個人ワークショップを開催。
劇団青年座付属研究所、シノザキスタジオ、ゼンヒラノワークショップなどで演技者としてのスキルを学び、数多くの舞台・映像経験から、現場で要求に応える為の実践的な演技指導を追求。また、現役で俳優・声優としても活動しており、演技者の生理を知った指導にも定評があります。更に、脚本・演出も積極的にこなし、舞台作品は数十におよび、映像作品では撮影・編集もこなします。
俳優養成指導講師演劇およびドラマセラピーを用いた自己開示、他者理解、リーダーシップ、フォロワーシップ、チームビルディング、コミュニケーションなどのヒューマンスキル向上のワークショップにも定評があります。

• 出演舞台　　
  ミュージカル「アニー」、宮崎あおい主演「星の王子さま」　他多数
• 出演映画
  「ＤＥＡＴＨ　ＮＯＴＥ」「クライマーズ・ハイ」「RAILWAYS」　他多数
• 出演ＣＭ
  大阪ガス、ＪＡ共済、英会話のＮＯＶＡ　他多数
• ドラマセラピーワークショップ
  新入社員研修、全社研修（600名）など

大島 佳子 (おおしまけいこ)

主な担当研修

新人～管理職の各等級研修、問題解決、コーチング、チームビルディング、ＣＤＰ・考課面談、プレゼン、ソリューション提案営業、ＯＪＴ、セルフケア・ラインケア…など、幅広く対応。近年は、女性活躍推進ＰＪＴ、次世代リーダーＰＪＴなど長期間の担当も多い。
各社、各回、ヒアリングさせて頂き、オリジナルコンテンツを提供。

略歴

１９６６年生まれ。
商社システム部にて４年勤務、その後、不動産賃貸の仲介をしながらマンション販売数を上げ営業に移籍。家庭の事情により転職し、日本エアシステムの商事会社にて店舗の商品企画～販売で成田空港店の売上に大きく貢献するも、正社員登用制度がなくなったため、英会話のジオスに転職。
ＴＥＬアポ訪問率、訪問登録率で最高数値を出し、海外表彰多数。１年４か月で東関東事業部幹部マネージャー兼育成トレーナーに昇進。部下育成をしながら、新規開校（講師不在のまま契約する営業）で達成記録の更新。３万時間を超えるカウンセリング営業実績を積む。
インハウスの旅行会社に異動した１年後、９．１１により海外留学の数値が落ち込み、国内英語合宿を新企画し、法人営業部と組んで販売。一事業に発展と、１５年弱を営業、企画、販売畑で過ごす。
成果主義のマネジメントに行き詰まりを感じ、２００５年コーチングを学び、資格取得。
２００６年、企業研修講師として独立。コーチング、部下育成から徐々に担当研修を増やし、現在では、問題解決、中堅社員の意識改革、管理職の組織改革プロジェクト、ダイバーシティプロジェクトなども担当している。

講師の特徴

新規研修導入企業の９８％にリピートを頂いています。

1. ご依頼いただく企業様、受講対象者の課題を分析し、カスタマイズした研修をご提供しています。
   プログラムは、対話により気づき、現場で再現性のある学びを形成するコーチング的な流れが特徴的です。また、購買心理を基に、受講者の思考と心理の流れをシナリオ化してカリキュラム設計をするため、自然に、真剣に、楽しく、当事者意識のある活発な意見交換が行われます。
2. ３０名以内の研修であれば、一人一人の業務取り組みの癖、仕事の価値観などをグループワークの様子からキャッチし、声掛けしていくことにより、自分が、自分の居場所で何をすべきか、できるのかを考える機会を提供します。働き方、周囲への影響を深く考え、大きくその後の行動変革につながる人も多くいます。
3. 講演式の研修の場合も、プログラム流れはコーチング式のため、必ずワークを設計します。テーマについて共通認識を持ち、みんなで一歩成長するために、解決に向けて一歩行動するために何ができるかを考えて頂くスタイルが好評です。

講師実績

省庁、都庁・区役所など公的機関、大手通信業、ＩＴシステム通建、保険、不動産、アミューズメント業、病院・介護業、製造業など、業種を問わず多数ご好評を得ています。年間登壇平均１００日強。
アンケート結果平均：講師満足度、現場役立ち度４．８～４．９（５段階）。リピート率９８％（８年連続）。
２００８年より研修講師養成塾を開講、門下生１３０名を輩出。

山内 明美(やまうちあけみ)

略歴

日本航空株式会社にて国際客室乗務員として勤務。退職後、人材教育会社にて研修部長、プランニング部長を15年間にわたり兼務。2003年より戸板女子短期大学講師、2009年より多摩大学の講師となる。
2006年7月、株式会社アッサンブラージュを設立し、代表取締役に就任。
ホスピタリティの概念を行動に表す表現力を磨く研修を得意としている。個々人のホスピタリティの質を高め、“わかる”から“できる”に変えるよう、ロールプレイを中心とした体験型研修を提供。
ミステリーショッパー、現場指導、風土づくり研修を数多く手がけている。
また、自らも、常にホスピタリティマインドをもって研修に臨み、受講生と感動を共有。数多くのホテル、ゴルフ場、旅館、百貨店、専門店などの顧客に対し、ホスピタリティの仕事を通じて感動を積むことの素晴らしさを、共感をもって体験していただくお手伝いをしている。

主な実績（ホテル、小売店における接客研修）

• セルリアンタワー東急ホテル 　　　　　　　　　　　　　　　
  立ち上げ研、新入社員研修（社会人としての心構え、基本マナー、電話応対、メイクアップなど）
• 喜瀬別邸（沖縄・リゾート）
  立ち上げ研修（ホスピタリティマインド醸成、基本マナー、フロント接客研修、管理職研修）
• グランドハイアットホテル（５ツ星ホテル）
  全スタッフ研修
  1. 接遇マナーの視覚的要素（身だしなみ、表情、挨拶、動作）
  2. 聴覚的要素（敬語、接遇用語、きき方）
  3. クレーム未然防止研修
• 株式会社ポールスチュアートジャパン
  店長セミナー、マニュアル、販売ストーリー作成、モデル店づくり、臨店指導
• 京都ブライトンホテル
  接遇マナーブラッシュアップ研修（基本編、応用編、プライオリティゲスト対応）
• 社団法人日本ショッピングセンター協会　　　　　　　　　　　　　　　
  ＳＣテナント研修、ロールプレイコンテスト審査員（５年間）
• 株式会社高島屋新宿店
  お得意様サロンスタッフ研修
• 株式会社三越伊勢丹（特選フロア）
  スタッフトレーニング　（顧客対応、電話対応、コンシェルジュ対応）
• 東京急行電 x 鉄株式会社
  ゴルフ場スタッフ接客研修、リーダー研修

柳生 幸枝(やぎゅうゆきえ)

経歴

• 1989年 奈良女子大学卒業後、横浜市立大学 大学院博士前期課程修了、パーソナリティ心理学修士
• アパレルメーカーの品質管理、海外店舗（カナダ）勤務を経て、IT・通信市場の市場調査報告書販売企業にて営業マーケティング課長
• 後に、外資系人材会社の東京支社にてキャリアコンサルタントを経て、株式会社日本能率協会マネジメントセンター勤務
• 2010年よりHRMコンサルタントとして独立、現在に至る。

研修等の実績分野（テーマ）

• ダイバーシティ、女性活躍推進プロジェクト支援
• キャリア開発、キャリアプランニング研修
• コミュニケーション、アサーション、対話力などのヒューマンスキルアップ研修
• メンタルヘルス、ハラスメント研修
• 新人教育～初級管理職、階層別ビジネススキル、女性一般職研修・女性リーダー研修
• 評価者研修、目標管理研修
• リーダーシップ、コーチング、チーム力向上研修　等

実績業界・企業

繊維、化学、ＩＴ（情報通信）、電力、電機、精密、諸工業、金融、保険、医薬品、小売業、サービス、ほか多数

遠藤 学 (えんどうまなぶ)

経歴

• モスフードサービス：２年
  モスバーガー　東京体育館前店　新規立上げ
  • 月間売上　全国１位達成
• ワタミフードサービス：４年
  お好み焼き　唐変木　新宿中央通店　店長
  • 行列のできる店としてＴＶ，雑誌で紹介される
• ワタミ・社員独立制度　第１号：５年
  お好み焼き　唐変木　新宿中央通店を委託運営
• 株式会社リンク・ワン（コンサルティング）：５年
  • 「銀のさら」立ち上げ、ＦＣ店長研修トレーナー、プロ店長として店舗マネジメントに携わる。
  • レインズインターナショナル（牛角）の経営支援
    店長研修、意識変革研修の講師を担当
  • リンク・ワン、マザース上場に貢献
  • 直営店舗マネージャーとしてＭ＆Ａで５店舗買収
  • お好み焼き「鶴嘴　風月」とのコラボレーション事業
    新業態開発、店舗運営、人材マネジメントの責任者としてＦＣ化を進める
• ２００８年に独立。人材育成コンサルタントとして活動開始。

研修実績

専門分野

飲食店店長、スタッフ育成、飲食店覆面リサーチ、接客・接遇研修、ビジネスマナー、 態度教育、CS、接客、接遇、クレーム対応　チームビルディング、リーダーシップ、マネジメント、部下育成　コミュニケーション、販売促進、売上向上、メンタルヘルス　コーチング、意識革新、交渉力、OJT、タイムマネジメント目標管理　評価者考課者　ロジカルシンキング

前田 典子 (まえだのりこ)　

経歴

早稲田大学人間科学部卒。
東京銀行（現三菱東京UFJ銀行）にて人事、マーケット部門に従事。クレディ・スイス東京支店にてデリバティブ部門に従事。
1994年より(株)ＭＳＣ にて企業研修に携わる。2000年に独立し、人材育成コンサルタント・研修 講師・コーチとして企業の人材育成や能力開発に 携わりながら、経営者・ビジネスマンなどのパーソナルコーチングを実施。昨今は関係性コーチング（システム・コーチング）を取り入れ、組織全体の意識／風土改革の支援も行っている。
女性活躍推進関連のプロジェクト支援や講演、研修にも力を入れている。

研修実績

信託銀行・地方銀行・第二地方銀行・信用金庫等の金融機関および関連団体・製造業・商社・移動体通信関連企業・製薬会社・教育関係企業団体、自治体、外資系企業など　多数（のべ400社以上）

研修分野

• 部下・後輩指導研修
• コーチング研修
• 管理職向けマネジメント研修
• 女性管理職（候補者）養成研修
• コミュニケーション研修
• ファシリテーション
• グループコーチング

• キャリアデザイン
• ＤｉＳＣ研修
• 階層別研修（中堅・管理職）
• 女性活躍推進プロジェクトサポート
• チームビルディング
• 関係性コーチング
• 各種講演　など

著書

• 口ベタだっていいじゃない！と思えるコミュニケーション力養成講座 （ダイヤモンド社）
• 強い営業店をつくる～今日からやろう　コーチング！　（近代セールス社）
• 女性力で強くなる！　（近代セールス社）
• マンガ　コーチング実践ものがたり　（近代セールス社）
• 収益力を高める　明るい職場づくり　（近代セールス社）
• 営業担当者のための顧客満足 （CS） 向上術　（きんざい）
• 部下をやる気にさせる40のヒント　（近代セールス社）
• 管理職のための　女性リーダーを育てる本　（きんざい　2016発刊予定）